Permission Marketing im Buchhandel

Franz Steiner Verlag bewirbt seine Novitäten gezielter

Als einer der führenden Deutschen Fachverlage mit dem Fokus auf Geisteswissenschaften weitet der Franz Steiner Verlag den Informationsfluss zu seinen Kunden aus. Dazu hat iucon den Neuerscheinungsdienst von NEWBOOKS Services individuell auf die Anforderungen des Verlages zugeschnitten. Mit dem leistungsfähigen Permission Marketing Tool kann Steiner Informationen zu Novitäten persönlich adressiert versenden. Tagesaktuelle Katalogdaten liefert die Fachredaktion von NEWBOOKS, die hierzu die Sichtung und Klassifikation der Neuerscheinungen übernimmt. Den vorgegebenen Fachgebietsbaum kann Steiner jederzeit nach seinen eigenen Bedürfnissen neu hierarchisieren.  Mit aktuell über 150 Schriftenreihen und 24 Fachzeitschriften hat Steiner ein großes Publikationsprogramm, weshalb verlagseigene Klassifikationen von besonderer Bedeutung sind. Mit der Serienmailfunktion legt Steiner in wenigen Schritten Newsletter im Corporate Design des Verlages an. Diese können einen individuellen, mit Grafiken versehenen Anlauftext enthalten. Auch der Turnus des vollautomatischen Versands lässt sich dem Kundenwunsch entsprechend anpassen. Die zu bewerbenden Publikationen werden über die Suchmaske oder durch Eingabe der ISBN hinzugefügt. Die von NEWBOOKS gepflegte Datenbank liefert die erforderlichen Metadaten, welche das System automatisch in die Newsletter einfügt. Über das integrierte Reporting stellt der Neuerscheinungsdienst umfangreiche Möglichkeiten zur statistischen Auswertung zur Verfügung. Damit gelingt dem renommierten Fachverlag eine nachhaltige Kundenbindung.

www.steiner-verlag.de/newsletter.html

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Fortschrittliche Erwerbung

iucon und NEWBOOKS entwickeln Approval Plan System für den Springer Verlag

Buchhändler mit Printkatalogen über sämtliche Neuerscheinungen zu informieren ist für Verlage mit großem Ressourcenaufwand verbunden. Die versandten Informationen sind nicht für alle Empfänger gleichermaßen relevant und ihre Sichtung zeitintensiv.

Mit Unterstützung der iucon GmbH und NEWBOOKS Services überwindet der Springer Verlag dieses Problem und steigert zugleich die Rentabilität des Prozesses. Ein Approval Plan System optimiert den Informationsfluss an die Kunden, sowie die Auswahl und Bestellung der Novitäten. Auf Basis detaillierter Erwerbungsprofile gibt  „Springer’s Automated Recommendation Application“ (SARA) den Buchhändlern individuelle Anschaffungsempfehlungen in digitaler Form. Die NEWBOOKS-Fachredaktion führt die Datenkonsolidierung und –klassifizierung durch und schafft somit die Grundlage für die detaillierten Erwerbungsprofile. Die iucon GmbH realisierte als technischer Dienstleister von NEWBOOKS das SARA-System.
Das Kundeninterface ist mit Single Sign-On in das Service Portal „My Springer“ auf springer.com eingebettet. Durch Einsatz von AJAX und den Microsoft SQL-Server Analysis Services ist eine schnelle Bearbeitung jedes Approval Plans ohne Wartezeiten gewährleistet. Der Approval Plan stellt sich den Buchhändlern als übersichtliche, intuitiv bedienbare Auswahlliste dar, die auf seine Eingaben in Echtzeit reagiert und ihn auf Wunsch mit Detailinformationen versorgt.  Schnittstellen zur Warenwirtschaft des Kunden ermöglichen einen Bestandsabgleich bevor mit Übergabe des  Warenkorbs an den Verlag eine Bestellung ausgelöst wird. Die Kunden können Bestellzeichen, Kostenstellen und weitere Metainformationen definieren. Sie werden während des gesamten Bestellvorgangs mit weitergeleitet und schließlich auf Lieferschein und Rechnung wieder zurückgegeben.
Dem Springer Verlag bietet das System darüber hinaus die Möglichkeit, mit Bestandsvorschlägen über die Präferenzen der Erwerbungsprofile hinaus Empfehlungen zu generieren. Durch diese zusätzliche Hierarchisierung der Novitäten fließen aktuelle Tendenzen des Buchmarktes mit in die Approval Pläne ein.  Außerdem steht dem Verlag innerhalb von SARA ein umfangreiches Berichtswesen zur Verfügung. Es dient der Auswertung und Optimierung von Approval Plänen und damit verbundenem Workflow.

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www.springer.com

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Effizientes Marketing – papierlos aber printfähig

iucon und NEWBOOKS entwickeln Vorschau Digital

Mit Vorschau Digital präsentieren iucon und NEWBOOKS ein effizientes Instrument für das E-Mail-Marketing im Verlagswesen. Es löst gedruckte Verlagsankündigungen ab, inkorporiert aber zugleich deren Vorzüge. Das System erstellt über personalisierte E-Mails hinaus auch printfähige PDF-Attachments. Hiermit stehen dem Kunden die EAN-Barcodes aller Novitäten und ein dynamisch generiertes Fax-Formular zur Verfügung.
Die komfortable, webbasierte Oberfläche von Vorschau Digital ermöglicht die zielgerichtete Segmentierung der Empfängergruppen und deren Verknüpfung mit Titellisten. Dem Anwender stehen mit Datenbank und Suchfunktion von NEWBOOKS umfangreiche Filter zur Verfügung. Zwischen den frei wählbaren Versandintervallen informiert das System die Kunden mit individuellen Meldungen über Änderungen. Ein integriertes Berichtswesen gewährleistet die statistische Auswertung des E-Mail-Marketings.
Stollfuß Medien hat mit Vorschau Digital die Printversion seiner Ankündigungen ersetzt und profitiert seitdem vom Einsparpotenzial des neuen Werbemediums.

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Kundenorientierung durch Approval Plan

iucon entwickelt Approval Plan System für Massmann Internationale Buchhandlung

Mithilfe eines Approval Plan Systems beschleunigt iucon den Workflow der Massmann Internationale Buchhandlung GmbH (MIB). Die Hamburger Buchhandlung betreut Fach- und Universitätsbibliotheken und ist seit 2004 Kunde von iucon. Bisher musste MIB die Neuerscheinungen des Fachbuchmarktes eigenständig analysieren. Das von iucon generierte Approval Plan System übernimmt diese umfangreiche Aufgabe. Im Backend verwaltet MIB Themen- und Kundenprofile. Anhand dieser Profile und stellt das System mit den Titelinformationen von NEWBOOKS Catalog und Nielsen BookData individuelle Anschaffungsvorschläge zusammen, die automatisch versandt werden. Auswahl und Bestellung erfolgen mit persönlicher Betreuung in dem ebenfalls von iucon entwickelten Frontend. Die Anbindung an das Warenwirtschaftssystem bookhit rundet den Funktionsumfang des neuen Systems ab.

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Mit Approval Plan Profiler in die IT-Bestenliste

Initiative Mittelstand zeichnet iucon erneut aus

Im Rahmen des jährlich verliehenen Innovationspreis-IT konnte iucon die Jury von den Vorzügen seiner Neuentwicklung, dem Approval Plan Profiler, überzeugen. In Kooperation mit NEWBOOKS Catalog entwickelt, vermag diese Software einen der aufwändigsten Prozesse des Buchmarktes zu vereinfachen: die Sichtung und Auswahl von Fachnovitäten. Nach Anpassung an das Anforderungsprofil des Kunden erstellt ApprovaI Plan Profiler individuelle Anschaffungsempfehlungen. Eine intuitiv bedienbare Oberfläche führt den Kunden durch den Auswahl- und Bestellprozess. Ihre Adaptivität beweist die Software indem sie die bibliographischen Informationen bestellter Titel automatisch in das gewünschte Zielformat wandelt und in die Datenbank des Kunden einpflegt.  Die Initiative Mittelstand nimmt Approval Plan Profiler in die IT-Bestenliste 2010 in der Kategorie E-Business auf. Hiermit zeichnet sie iucon bereits zum dritten Mal in Folge für eine innovative IT-Lösung aus.

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Vorsortierung steigert Effizienz

iucon entwickelt Approval Plan System für Thalia Medienservice

Wissenschaftliche Bibliotheken, die ihre Fachnovitäten über die Thalia Medienservice GmbH beziehen, können von den Vorzügen eines neuen Approval Plan profitieren. Das von iucon entwickelte System basiert auf dem bewährten NEWBOOKS Newsletter. Es liefert Anschaffungsempfehlungen, die auf das Fachprofil des jeweiligen Kunden abgestimmt sind. Die Sichtung und Kategorisierung der Neuerscheinungen des Fachbuchmarktes übernimmt NEWBOOKS Catalog. Ein Team von wissenschaftlichen Redakteuren sichert dort zudem die Qualität der Empfehlungen. Das Frontend des Systems, im Corporate Design von Thalia, bietet den Kunden eine intuitiv zu bedienende Oberfläche, um die Anschaffungsvorschläge durchzusehen und Bestellungen aufzugeben.

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iucon realisiert Newsletter-Individuallösung für Thalia Medienservice

Kunden der Thalia Medienservice GmbH können sich künftig noch bequemer über die für sie relevanten Neuerscheinungen des internationalen Fachbuchmarktes informieren lassen. Die iucon GmbH entwickelte auf Basis des erfolgreichen Newslettersystems von NEWBOOKS eine Individuallösung für Thalia Medienservice mit neuem Web-Front- und Backend.  Sowohl die Oberfläche für den Enduser als auch der Newsletter Template wurden hierbei dem Corporate Design der Thalia Buchgruppe angepasst. NEWBOOKS Catalog, seit 2004 Kooperationspartner von iucon, übernimmt als Informationsdienstleister die redaktionelle Pflege des Newsletters. Über das angepasste Web-Backend steuert Thalia Medienservice das Controlling und die Empfängerverwaltung des neuen Services und wertet dessen Nutzung statistisch aus. Mithilfe eines Kataloges von 2300 Fachgebieten können die Kunden ihr persönliches Interessenprofil definieren. Ebenso individuell kann das Zeitintervall gewählt werden, innerhalb dessen die Kunden ihre personalisierten Informationen per Email erhalten möchten.

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